Política de Cancelamento, Reembolso e Serviços Digitais

Prezamos pela transparência em todas as compras realizadas em nosso site. Esta política estabelece as condições aplicáveis à aquisição de conteúdos digitais, materiais educacionais, mentorias, consultorias, reuniões e demais serviços oferecidos por Vinicius Temled.

Como solicitar atendimento

Para solicitar cancelamento, exercer o direito de arrependimento, informar problemas de acesso ou tratar de questões relacionadas a um serviço contratado, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome completo;
• CPF utilizado na compra;
• Número do pedido;
• E-mail utilizado na compra;
• Produto ou serviço adquirido;
• Motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a identificação da compra e dará continuidade ao atendimento.

Direito de Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, observadas as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

A solicitação deverá ser realizada por um dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, permitindo a identificação da compra e o processamento do pedido.

E-books, Manuais e Conteúdos Digitais

Os e-books, manuais, guias, materiais educacionais e demais produtos digitais comercializados no site são disponibilizados eletronicamente, conforme as condições apresentadas na página de cada produto.

Por se tratarem de produtos digitais, não existe devolução física do material. Eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e com as circunstâncias da contratação.

Caso o consumidor encontre problemas técnicos para acessar ou receber o conteúdo adquirido, deverá entrar em contato com nossa equipe para que possamos verificar e solucionar o problema.

Atenção: a aquisição de um conteúdo digital não representa garantia de faturamento, lucro, aumento de vendas ou qualquer outro resultado comercial específico. Os materiais possuem finalidade educacional, informativa e estratégica, e os resultados dependem, entre outros fatores, da aplicação, execução, contexto e decisões de cada usuário ou negócio.

Mentorias, Consultorias e Reuniões

Os serviços de mentoria, consultoria, reunião ou conversa individual adquiridos pelo site são realizados mediante agendamento, conforme disponibilidade e condições apresentadas no momento da contratação.

Após a confirmação da compra, o cliente receberá as orientações necessárias para realizar o agendamento.

A duração de cada serviço será aquela informada na respectiva página de contratação. Quando um serviço for anunciado, por exemplo, como uma mentoria de 30 minutos, esse será o período reservado para o atendimento.

O horário agendado é reservado exclusivamente para o cliente. Por isso, caso seja necessário alterar o horário, solicitamos que o cliente entre em contato com antecedência para verificar a possibilidade de reagendamento.

Reagendamento

Pedidos de reagendamento estarão sujeitos à disponibilidade da agenda.

Recomendamos que qualquer necessidade de alteração seja comunicada com a maior antecedência possível.

Em situações excepcionais que impossibilitem a realização do atendimento pelo prestador na data agendada, será oferecida ao cliente uma nova possibilidade de agendamento, sem custo adicional, sem prejuízo dos demais direitos previstos em lei.

Ausência no Horário Agendado

Como os atendimentos individuais exigem reserva prévia de agenda, é responsabilidade do cliente estar disponível no dia e horário confirmados.

Em caso de ausência ou atraso significativo do cliente, a possibilidade de novo agendamento será analisada pela equipe considerando as circunstâncias do caso e a disponibilidade da agenda.

Esta disposição não prejudica direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Serviço já Realizado

Após a realização integral de uma mentoria, consultoria, reunião ou outro serviço contratado, eventuais solicitações relacionadas ao atendimento serão analisadas considerando a natureza do serviço prestado, as condições da oferta e a legislação aplicável.

A insatisfação com resultados comerciais posteriores, por si só, não caracteriza necessariamente falha na prestação do serviço, uma vez que mentorias e conteúdos estratégicos fornecem orientação e conhecimento, mas não garantem resultados financeiros específicos.

Reembolsos

Quando o reembolso for devido, ele será processado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos da plataforma de pagamento, instituição financeira ou administradora do cartão.

O prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com o meio de pagamento e com os procedimentos da instituição financeira responsável.

Uso dos Conteúdos Digitais

Salvo quando expressamente informado de maneira diferente na oferta, os materiais digitais adquiridos são destinados ao uso do comprador.

Não é permitida a reprodução, redistribuição, disponibilização pública, compartilhamento não autorizado, revenda ou comercialização dos materiais protegidos por direitos autorais.

A aquisição do produto concede ao comprador acesso ao conteúdo nos termos informados na oferta, não representando transferência dos direitos autorais ou de propriedade intelectual sobre o material.

Problemas de Acesso

Se o pagamento tiver sido aprovado e o cliente não conseguir acessar ou receber o conteúdo digital adquirido, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de realizar uma nova compra.

Após a confirmação dos dados do pedido, nossa equipe verificará o acesso e fornecerá as orientações necessárias.

Atendimento Vinicius Temled

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas às compras, conteúdos digitais, agendamentos, cancelamentos e solicitações de reembolso.

Nosso objetivo é manter uma relação transparente e oferecer uma experiência segura antes, durante e após a contratação.